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“永久封号”后还能充值4000多元?vivo手机被指诱导未成年人游戏充值

2019-07-18 10:14来源:中国青年网编辑:万彦军

  暑假是孩子玩游戏高峰期,不少低龄孩子用手机偷偷高额充值游戏,令家长头疼。日前,一名张姓家长就遇到了这样的问题。不同的是,这还是在要求游戏平台永久封号后再次发生的。这一事件引起了中国江西网电竞频道的关注。

  据中国青年网报道,今年3月份,安徽芜湖张先生的7岁孩子小华(化名)在玩手机游戏“第五人格”时,用微信在线充值“V钻”(游戏中的虚拟货币)若干。张先生发现后立即打电话给游戏客服,要求对孩子所用账号进行永久“封号”,官方答应停用该账号。但7月初,小华再次瞒着家长登录此前账户偷偷充值4000多元。

  ▲张先生孩子小华所用的游戏账号139****1057交易记录显示,3月7日晚10时49分该账户充值198V钻。图片由受访者提供

  ▲张先生孩子小华所用的游戏账号139****1057在3月份充值记录截图。图片由被采访者提供

  家长不解:已经被封的账号为何还能登录?

  据张先生讲述,7月8日晚,小华在游戏“第五人格”的“6480回声”(类似游戏点券)上充值1000多元,由于没有短信通知,张先生并未发现;7月9日晚,小华再次充值“6480回声”3000多元。

  “我第二天打开微信余额一看,发现里面突然只剩下300多元。我当时就急了,立马翻开零钱明细,才知道是孩子在游戏里面充了这么多钱。”张先生随后打电话给游戏的客服询问此前答应永久封账号,但被封账号还能继续登录的原因,客服称在张先生要求“永久封号”后他们已经对该账号做了处理。

  “‘第五人格’客服3月份就已经承诺会永久封号,为什么现在还能用同一个账号登录,孩子3天内就充值了4000多元,让人很生气。”张先生不能理解“被封”的账号为什么还能使用。

  张先生告诉记者,3月份在要求游戏平台客服永久封闭账号后,自己并未再次登录账号求证是否真的被封。

  客服回应:原因正在调查

  为了证实张先生所说的“永久封号”是否属实,7月12日,记者拨通了“vivo互联网客服热线”(“第五人格”对应手机用户客服平台)电话,询问张先生是否在3月份要求停用游戏账号,“我们是在3月份已经停用了该账号,至于为什么现在还能登录需要进一步核实查明。”客服回应。

  ▲7月12日下午,张先生还能用此前要求被永久封闭的账号默认登录游戏“第五人格”。图片由被采访者提供

  记者再次向张先生求证,3月份登录的帐号是否与目前所登账号一致。“我登录‘第五人格’游戏界面时,上面显示是默认账号和密码,并且查看充值情况全都有记录。”张先生验证了停用的账号确实还能登录。

  既然前后账号一致,那之前说的“永久封号”官方真的落实了吗?记者第二次致电“vivo互联网”客服。“目前不清楚这个情况,所以需要去核实。”客服称,目前该账号能继续使用的原因仍在进一步核实中。

  vivo手机应用被指诱导未成年人游戏充值

  记者了解到,“第五人格”是由网易开发的非对称性对抗竞技类手机游戏,手游“vivo”版是一款即时竞技类的烧脑解谜游戏。

  ▲图片由被采访者提供

  在张先生展示的手机收款页面上,记者看到收款是通过vivo手机应用市场,商户为“广东天宸网络科技公司”。

  记者查询还发现,在“黑猫投诉”(新浪旗下消费者服务平台)上有不少网民投诉“vivo”游戏,大都是家里小孩高额充值游戏问题。大量家长反馈自己的孩子通过vivo手机应用市场下载游戏后,遭遇大量扣费,金额从数百到上千元不等。

  为严格控制青少年玩游戏的时间,一些主要游戏发行商都对游戏进行了严格的实名制。但在近期投诉的用户中,有家长反映,在vivo手机上,孩子绕开手机游戏APP的实名制,通过vivo的浮窗完成充值消费。家长称:“vivo官方与广东天宸网络科技公司互相勾结,故意制造漏洞。”

  编者按:随着互联网和手机终端发展,网络游戏深受未成年人的喜爱。但由于网络游戏的成瘾性,使一部分中小学生过度沉迷于此,甚至经不起诱惑,瞒着父母,偷偷用父母的手机给游戏充值,造成家庭财产的损失。如果你身边也有这样的事情发生,可以致电0791-86849650,或者发送电子邮件至343747190@qq.com,把线索提供给我们。我们将持续关注并报道此类事件。

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